印刷生產(chǎn)中工作績效分析是印刷企業(yè)生產(chǎn)與績效管理關(guān)注的重點(diǎn)。而基于能力模型進(jìn)行印刷生產(chǎn)工作績效評估分析， 是一種更加具有分析價值且應(yīng)用廣泛的績效管理模式。

一、績效評估模式

印刷企業(yè)普遍采用的工作績效評估模式是績效導(dǎo)向評估模式， 管理核心在于即時工作績效評估， 即關(guān)注當(dāng)前的工作行為表現(xiàn)以及帶來的印刷生產(chǎn)量數(shù)值（ 生產(chǎn)能力） 或達(dá)到的印刷品質(zhì)， 采用的強(qiáng)化手段主要是津貼獎勵與懲罰。

二、復(fù)合型績效評估

新模式的出現(xiàn)，對印刷企業(yè)而言最為理想的績效評估系統(tǒng)應(yīng)該是結(jié)合績效導(dǎo)向與能力導(dǎo)向兩方面的復(fù)合型績效評估。在這種復(fù)合型系統(tǒng)中如何取得兩種導(dǎo)向的平衡，取決于印刷崗位的工作性質(zhì)與印刷企業(yè)的發(fā)展階段。通常的設(shè)置是績效基礎(chǔ)評量指標(biāo)占60%~90%，能力基礎(chǔ)評量指標(biāo)占10%~40%。從印刷操作人員職業(yè)資格等級—初、中、高級工、技師、高級技師，能力導(dǎo)向評量指標(biāo)由低至高；從印刷企業(yè)發(fā)展階段，企業(yè)由創(chuàng)業(yè)期、成長期到成熟期、穩(wěn)定期，績效導(dǎo)向 評量指標(biāo)由低至高。

三、發(fā)展復(fù)合型績效評估步驟

由于復(fù)合型績效評估系統(tǒng)中績效導(dǎo)向和能力導(dǎo)向績效評估部分都可以進(jìn)行定量化的評估， 而且都具備可行的評量標(biāo)準(zhǔn)， 所以兩方面的指標(biāo)按一定比例求和即得復(fù)合型績效評估的最終量化指標(biāo)。目前， 印刷企業(yè)在計酬時都規(guī)定了明細(xì)的計算方式， 這是典型的績效導(dǎo)向評估模式。

1 . 確定印刷生產(chǎn)工作績效的能力條件

印刷人員在目前或未來獲得卓越工作績效的能力條件， 可基于能力模型進(jìn)行印刷崗位的工作分析， 確定職務(wù)規(guī)范， 建立印刷崗位能力模型， 并形成《印刷人員職務(wù)( 能力) 手冊》。筆者此前曾針對一家熟悉的印務(wù)公司進(jìn)行印刷崗位工作職務(wù)分析， 研究總結(jié)了關(guān)鍵工作任務(wù)描述與能力特征方面資料， 最終形成九項關(guān)鍵工作任務(wù)模塊與十三項核心能力特征描述。

2 . 能力績效指標(biāo)的評量

首先， 對于《職務(wù)手冊》等文件， 必須在企業(yè)內(nèi)廣泛宣傳而且組織專門培訓(xùn)， 使得能力理念與能力模型深入人心、得到認(rèn)同。在進(jìn)行印刷人員能力績效指標(biāo)評量時， 可由該生產(chǎn)人員的直接上級或其它專職管理人員負(fù)責(zé)評量， 而且事先要經(jīng)過能力模型理論的培訓(xùn)， 掌握評價原則與技巧。

3 . 工作績效的綜合評估

復(fù)合型績效評估系統(tǒng)中能力導(dǎo)向績效評估部分已做出定量化評估后， 績效導(dǎo)向績效評估部分通?？梢酝ㄟ^各種生產(chǎn)考核指標(biāo)進(jìn)行量化。具體的考核指標(biāo)如： 產(chǎn)量達(dá)成率、生產(chǎn)效率、準(zhǔn)時交貨率、產(chǎn)品質(zhì)量合格率、產(chǎn)品退貨率、紙張消耗達(dá)標(biāo)率、工時標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成率、每千印張生產(chǎn)成本下降率、生產(chǎn)安全事故千人負(fù)傷率等 等。最后將兩方面量化數(shù)據(jù)按相應(yīng)比例匯總， 即得整體工作績效評估結(jié)果。當(dāng)然， 評估結(jié)果應(yīng)用與薪酬計算各企業(yè)可視自身情況具體制訂。

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